博思对零售连锁行业的理解

随着社会的发展，未来消费者将更加注重服务消费，追求购买及使用过程中的服务质量和体验，更为讲求品牌和文化内涵，更加关注食品安全和健康等，消费个性化、便利化、情感化特征更加明显。消费结构、消费方式等方面的变化必将促进以提高生活品质为主旨的各种新型零售业态营运而生。

随着行业发展环境的不断变化，特别是互联网+时代来临，在网络零售的冲击下，我国传统零售行业正面临前所未有的困境：线下客流下滑、客户转化困难、盈利下滑等，行业已深陷危机!在互联网的大浪潮下，如何利用互联网思维来重塑行业，实现转型升级，是所有零售企业必须深入思考的一个问题。

博思在零售连锁行业积累了大量经验，对零售行业有着深刻的理解。博思咨询对零售连锁行业的细分市场研究包括：百货业态、超市业态、加盟店、便利店、电商等细分行业。

我们提供的服务

发展战略：博思咨询通过运用战略规划框架模型及 PEST、SWOT 等工具，帮助企业明晰自身所处内外部环境、战略定位等，在此基础上逐步提出企业总体规划、保障体系、战略举措及行动计划，形成完整的战略管理体系。

集团管控：通过充分的调研、分析与论证，明确集团总部的定位;根据下属组织的所有权结构、规模、成熟度等确定治理结构和管控模式，明确各事业部、分(子)公司的核心管控权限，对财务、人事等关键管控流程进行重组和优化，以保证整个集团在预定轨道上稳步前进。

组织结构：从企业的战略梳理入手，深刻理解客户业务价值链、组织结构设置现状，结合业内先进企业的最佳实践范例和企业需求，通过传统的组织设计方法和基于流程的组织设计方法，对组织结构问题进行诊断，并对组织结构进行优化。

流程再造和优化：进行流程诊断，识别关键流程。构建 PEMM 模型，识别流程的成熟度;通过流程现状图、关键点分析、流程合理化分析、“未来”参数、“未来”流程图、 关键点制度制约和奖惩细化等措施确认优化后的流程，并与当前的企业能力进行适时匹配。

人力资源规划：以“控制总量、优化结构、提高质量、提升效能”为原则，明确企业实现战略的人力资源需求，从现状分析入手，通过建立预测模型查找供需差距，制定人力资源总体规划和业务计划，建立并完善招聘、培训、职业生涯规划等人力资源开发体系，达成人力资源在需求与供给、素质与结构、使用与培养上的长期动态平衡

薪酬体系设计：在满足企业财务支付能力要求的前提下，通过基于绩效与贡献的薪酬体系设计，实现“两个公平、三个匹配”。两个公平：内部公平，相对于本单位内部其他员工的薪酬是公平的;外部公平，相对于其他单位相似岗位员工的薪酬是公平的。三项匹配：个人基准薪酬与岗位相对价值相匹配;个人薪酬与绩效相匹配;薪酬总额与企业效益相匹配。

绩效体系设计：组织绩效层面提供基于BSC、KSF\KPI、CPI 、预算、标杆比较等技术的解决方案设计，岗位绩效层面可提供KPI、OKR、积分制等多种灵活的考核方式，并配套考核表单、软件及培训教材，同时，提供流程绩效考核、项目绩效考核、民主测评与360评价、能力素质评价等多种辅助考核方式。

人才梯队建设：对企业当前人才状况进行盘点，了解员工使用和管理上的不足，发掘具有发展潜力、综合素质较好的人才，搭建公司人才梯队，提供与之配套的培训和轮岗机会，开发人才发展通道 ，制定高管层后备干部培养计划、管理层干部储备计划、基层骨干继任计划。

风险与内控体系建设：依托风险战略体系，建立风险管理，执行内部控制，建设风险管理支撑系统，提升内控效率。实现风险辨识、风险评估、风险应对、风险沟通、风险反馈闭环。建立协同跨部门的风险内控业务单元，形成统一的风险语言、风险信息系统和风险管理文化。

企业文化体系建设：提供企业文化调研与评估诊断，企业文化理念体系，企业文化行为体系，视觉识别系统，企业文化建设与实施的总体规划(3—5年)，企业文化实施方案，企业文化评估体系，企业文化管理制度，企业文化落地教练式辅导，企业文化传播与载体建设。